岳阳市新墙河收费中心为民服务暖人心

红网时刻(shíkè)新闻6月4日岳阳讯（通讯员 周景）近日，一面承载着感激与(yǔ)敬意的锦旗跨越数百公里，从邵阳寄至湖南高速集团岳阳分公司新墙河收费中心。锦旗上“热忱服务(rèchénfúwù)为人民(rénmín)，失而复得暖人心”的烫金大字(dàzì)在鲜红底色映衬下熠熠生辉，背后是一段关于责任与温情的暖心故事。 “热忱服务为(wèi)人民，失而复得暖人心”锦旗。 1月15日(rì)晚上，夜色笼罩着许广高速。乔女士独自驾车行驶途中突遇车辆燃油耗尽的困境，在(zài)联系拖车加油后，不慎将手机遗落在拖车上。人生地不熟的她(tā)，怀着焦急与无助的心情从(cóng)岳阳南收费站下高速，向当班班长卢晨寻求帮助。 卢晨深知一部手机对异乡人的重要性(zhòngyàoxìng)，立即展开行动。经(jīng)多方联系，得知拖车已行驶至湘阴(xiāngyīn)片区，他第一时间与拖车司机取得联系，恳请对方在湘阴东收费站下(xià)高速时将手机妥善放置。紧接着，他又迅速拨通湘阴东收费站工作人员的电话，仔细叮嘱对方务必保管好手机，静待(jìngdài)失主前来认领。在这紧张而有序的沟通协调中，卢晨始终不忘用(bùwàngyòng)温和的话语安抚(ānfǔ)乔(qiáo)女士的情绪，并将自己的联系方式告知乔女士，嘱咐她若是在湘阴东收费站未拿到手机，可随时与他联系，让焦虑的乔女士吃下“定心丸”。 乔女士顺利拿到手机后(hòu)，立即通过微信向卢晨发来致谢信息，字里行间满是对(duì)这份异乡温暖的(de)感动。在卢晨看来，这仅(zhèjǐn)是自己职责范围内的平常善举，处理完便投入到日常繁忙的工作中。然而，当数月后这面跨越数百公里的锦旗突然出现在面前时，鲜红的绸缎与烫金的字迹，不仅是对他(tā)个人善意的认可，更像是一面镜子，映照出新墙河收费中心全体工作人员坚守岗位(jiānshǒugǎngwèi)、践行责任的集体群像。 这样(zhèyàng)的暖心故事，在新墙河收费中心早已成为常态。 4月21日，一辆救援拖车牵引着大(dà)货车缓缓驶入岳阳南收费站X220车道。当班收费班长陈冬(chéndōng)敏锐捕捉到被拖行(tuōxíng)大货车后轮处升腾起缕缕白烟，转瞬便窜出火苗。陈冬瞬间(shùnjiān)启动应急响应机制，箭步冲向安全岛取出水管，对准起火点全力喷射。经过近3分钟的紧张扑救，火势被成功控制，避免了一起重大(zhòngdà)安全事故。事后惊魂未定的司机紧紧握住陈冬的手："要不是你们反应(fǎnyìng)快，这一车货物和整条路的安全都悬(xuán)了！" 这场与时间赛跑的救援，正是新墙河收费人将“守土有责”镌刻在血脉中的真实写照(zhēnshíxiězhào)。 5月，暴雨导致部分路段积水严重，驾驶员行车视线(shìxiàn)不佳。为避免出现交通事故，在站长(zhànzhǎng)游浪的带领下，新墙河收费中心的职工们(men)身披(shēnpī)雨衣，穿梭在暴雨如注的现场中，逐车提醒司乘人员减速慢行，合力将受困车辆推出积水区，在暴雨中筑起一道坚实的“安全屏障”。 一面(yímiàn)锦旗(jǐnqí)，映照出(chū)的不仅是(shì)个人的善意微光，更是集体责任担当的璀璨星河。从帮助司乘寻回遗落的手机，到争分夺秒(zhēngfēnduómiǎo)扑灭车辆火情，再到暴雨中守护道路安全，新墙河收费中心的工作人员们用行动诠释着“守”与“责”的深刻内涵。这些看似平凡的瞬间，汇聚成温暖的力量，成为司乘人员旅途中的坚实依靠。