700名“小白云”闪耀南博续写青春答卷

6月24日(rì)，第9届中国(zhōngguó)—南亚博览会圆满落幕。700余名身着蓝白相间服装的“小白云”志愿者，以热情与专业浇筑起中外(zhōngwài)交流的桥梁，成为南博会场馆内外动人的风景线。 “您好，南亚展区在8号馆！”入口处，佩戴着引导徽章的志愿者李想(lǐxiǎng)，以标准的多语种(duōyǔzhǒng)指引为中外宾客热情服务。与他一起的194名引导志愿者分布在展馆(zhǎnguǎn)各处为走失的外国孩子(háizi)找妈妈、为七旬海外华侨寻找竹编(zhúbiān)非遗技艺展示点……这些只是“小白云”们热情服务的缩影。 在20万平方米展区(zhǎnqū)内，20名巡馆讲解员志愿者化身为“行走的百科全书”，将复杂的制造业成果、中医药文化转化为引人入胜的叙事；语言服务组穿梭于南亚馆与东南亚馆，瞬间(shùnjiān)消弭沟通(gōutōng)壁垒；服务台前(táiqián)，志愿者仅凭客商一张模糊照片，精准定位隐藏在“非遗”展区的老字号摊位。这些看似平凡的岗位，被“小白云(báiyún)”用专业细致的服务赋予了(le)不平凡的温度。 如果说一线是“小白云”们绽放的舞台，那么支撑这700人庞大队伍高效运转的，则是科学的管理体系和温暖有力的后台(hòutái)保障。“志工部—工作组—小组长—志愿者”四级纵向联动机制如同“中枢神经”高效运作，横向打通15所高校(gāoxiào)工作站与(yǔ)11个用人部门的沟通壁垒(bìlěi)，实现精准匹配、无缝协同。这样的保障延伸到了每一个细节，运营组负责人扈全睿的终端显示屏上实时跳动着(zhe)数百人(shùbǎirén)的岗位状态，每日巡馆3万步，“排班精准一度，服务升温十分”是她坚守(jiānshǒu)的准则。 后勤保障方面，依据岗位体力消耗(xiāohào)动态调整营养菜单，采用“定点+定位+分时”送餐，确保每份热餐精准送达。哪怕暴雨突至，也(yě)能看到后勤人员冒雨驱车(qūchē)准时送来保温餐盒；清晨6点的通勤大巴上，每个座位都(dōu)有学校老师放置的温热早餐包；集体生日会的烛光里，父母云端寄语、往届志愿者的鼓励、定制的蛋糕，都让“小白云”们深深感到被(bèi)守护和(hé)关爱。 南博会对于“小白云”而言，不仅是一场服务的历练，更是一次人生的“拔节”。数据组的志愿者冯光明(guāngmíng)，将部队服役时对“零误差(wùchā)”的执念带到了岗位上——实时(shíshí)监测(jiāncè)人流、横向比对成交量、校验数据波动，“像(xiàng)检修武器设备一样对待每一项数据”，他的笔记本写满了密密麻麻的观测分析。这样的成长轨迹在志愿者中比比皆是。 从展商对志愿者专业能力的交口称赞，到国际客商用不同语言写下的感谢留言，从化解难题(nántí)后收获的自信(zìxìn)笑容，到学会在快节奏中保持定力——南博会就像一座“熔炉”，淬炼着青年(qīngnián)们的能力与心性，让他们深刻体悟“奉献、友爱、互助(hùzhù)、进步”志愿精神的真谛。 盛会落幕，余音绕梁。那些身着蓝白服装的年轻身影，以专业诠释责任，以担当传递温度，将个人成长的“小我”激情融入服务(fúwù)开放合作(hézuò)的“大我”洪流，交出了一份(yīfèn)满意的青春答卷。 云南日报-云新闻记者(xīnwénjìzhě)： 邓清文 通讯员：叶龙佳、袁饰(yuánshì)雪